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Como construir uma imagem de liderança para a sua empresa através das Relações Públicas?

No mundo altamente competitivo dos negócios de hoje, estabelecer uma presença de liderança no seu setor é fundamental para se destacar da concorrência e conquistar a confiança do seu público-alvo. Uma estratégia eficaz de relações públicas desempenha um papel crucial nesse processo, permitindo que a sua empresa ou marca se torne uma autoridade respeitada na sua área de atuação. Neste artigo, exploraremos os passos essenciais para construir uma presença de liderança sólida por meio de estratégias de relações públicas.

1. Definir uma mensagem forte

O primeiro passo para se tornar uma autoridade no seu setor é definir claramente qual ou quais são as mensagens-chave da sua empresa. Determinar os valores, missão e visão da sua marca e como eles se alinham com as necessidades e preocupações dos seus clientes. A mensagem deve ser coesa, autêntica e orientada para agregar valor e, sobretudo, transversal a todos os canais onde comunica.

2. Ter um porta-voz forte

Ao construir uma presença de liderança para a sua marca é essencial definir um (ou mais) porta-voz forte, que transmita segurança e a personalidade da empresa. Este ponto passa por criar uma imagem consistente em todos os pontos de contacto, desde as redes sociais até às aparições públicas. O porta-voz deve ainda mostrar expertise por meio de conteúdo relevante e confiável.

3. Estabelecer relações de confiança com os jornalistas 

Os jornalistas desempenham um papel fundamental na construção da autoridade da sua empresa. Desenvolva relacionamentos sólidos com jornalistas, editores e influenciadores. Posicione-se como uma fonte confiável para comentários, análises e entrevistas sobre tópicos relevantes. Essa exposição pode aumentar significativamente a visibilidade e credibilidade da sua empresa.

4. Participar em eventos do setor

Participar em conferências, seminários e workshops é uma excelente maneira de demonstrar a autoridade da sua marca e dar-se a conhecer de forma próxima e relevante. Seja através da presença do porta-voz em palestras, a moderar painéis ou workshops, ou da presença da empresa em feiras ou eventos do setor. Essas oportunidades permitem que a empresa interaja diretamente com o seu público-alvo e estabeleça conexões valiosas.

5. Utilizar os canais de comunicação estrategicamente

As redes sociais e o website são ferramentas poderosas para construir uma presença de liderança da sua empresa. Escolha as plataformas que são mais relevantes para o seu setor e público-alvo e mantenha uma presença ativa. Partilhe conteúdo valioso, participe em discussões relevantes e interaja com seguidores. Crie uma comunidade em torno da sua empresa.

Parcerias estratégicas com influencers relevantes para a sua empresa vão certamente ajudar a notoriedade e influência da sua marca. Aposte na coprodução de conteúdos, realize iniciativas dinâmicas e que sejam reais e próximas dos seus seguidores. E não se esqueça que, na hora de escolher os influenciadores, é fundamental ter em consideração fatores muito além do número de seguidores.

7. Apostar na prova social

A prova social é decisiva para estabelecer confiança. Partilhar depoimentos de clientes satisfeitos, avaliações autênticas, contribuem para fortalecer a credibilidade da sua empresa e mostram que tem um impacto positivo na sua área de atuação.

Tornar a sua empresa reconhecida e posicioná-la como uma autoridade no seu setor exige dedicação, consistência e estratégias de relações públicas bem planeadas. Ao definir a identidade da sua empresa, criar mensagens-chave fortes e estabelecer relações valiosas, estará no caminho certo para construir uma presença de liderança respeitada e influente.

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A Importância de Uma Estratégia de Comunicação para a Sua Empresa

Num mundo cada vez mais conectado e digital, uma estratégia de comunicação eficaz é essencial para todas as empresas, independentemente do tamanho ou setor de atuação. Ter uma abordagem estruturada e direcionada para a comunicação é fundamental para construir relacionamentos sólidos e prolongados com todos os stakeholders da sua empresa. Gostaria de saber como uma estratégia de comunicação bem definida pode ajudar impulsionar o sucesso da sua empresa?

Construção de Uma Identidade e Posicionamento de Marca:

Uma estratégia de comunicação permite que a sua empresa defina a sua identidade e posicionamento de marca de forma clara e consistente. Através de mensagens bem definidas, valores comunicados de maneira eficaz e uma linguagem visual coerente, a empresa pode destacar os seus diferenciais e construir uma imagem positiva.

Relacionamento:

Uma estratégia de comunicação adequada permite que a sua empresa estabeleça e cultive relacionamentos sólidos. Através de uma comunicação consistente, através dos canais adequados, a sua empresa vai-se conectar diretamente com os seus clientes, fornecedores, parceiros e comunidade em geral. Isso ajuda a construir confiança, relação e lealdade.

Gestão de Crise:

Uma estratégia de comunicação eficaz é crucial para antecipar a gestão de crise. Quando uma empresa enfrenta uma situação de crise, um problema pontual ou reputacional, é fundamental ter uma abordagem estruturada para lidar com a questão. Uma estratégia de comunicação bem elaborada permite que a sua empresa responda rapidamente, com transparência, minimizando danos à reputação e reconstruindo a confiança do público.

Alinhamento Interno:

A comunicação eficaz não se limita apenas ao público externo; também é crucial dentro da sua empresa. Uma estratégia de comunicação ajuda a alinhar a equipa relativamente aos objetivos, valores e direção da empresa. Isso promove um ambiente de trabalho colaborativo, estimula o relacionamento dos funcionários e cria uma cultura organizacional forte e coesa.

Objetivos de Negócio:

Uma estratégia de comunicação bem executada pode auxiliar a sua empresa a atingir os seus objetivos de negócio. Seja aumentar as vendas, expandir para novos mercados, melhorar a perceção da marca ou fortalecer parcerias estratégicas, a comunicação desempenha um papel fundamental. Ao definir metas claras e utilizar as táticas de comunicação adequadas, a sua empresa pode impulsionar o seu crescimento e alcançar resultados tangíveis.

Uma estratégia de comunicação é uma componente vital para a sua empresa, pois permite estabelecer relacionamentos sólidos, construir uma identidade forte, gerir crises de maneira eficaz, promover um alinhamento interno e alcançar os seus objetivos de negócio. Ao investir tempo e recursos na elaboração de uma estratégia de comunicação bem definida e executá-la de maneira consistente, a sua empresa estará preparada para enfrentar os desafios do mundo atual, fortalecer a sua posição no mercado e alcançar o sucesso empresarial a longo prazo.

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Já ouviu falar de “branded content”?

O mundo das relações publicas está em constante evolução e estão a ser desenvolvidas novas estratégias e táticas para ajudar as empresas a destacarem-se num mercado competitivo e cada vez mais digital. Uma das últimas tendências do sector é a ascensão dos chamados “Branded Contents”.

Trata-se de uma estratégia que combina as melhores práticas do jornalismo e do marketing para criar conteúdos explícitos de marca dentro de espaços noticiosos que de outra forma dificilmente os podiam publicar.

Isto significa que as empresas e marcas podem utilizar esta forma de publicação de conteúdos para gerar maior notoriedade em canais de grande relevância, online e offline.

O conteúdo pode assumir muitas formas, incluindo publicações em websites ou imprensa, vídeos, infográficos, podcasts, a criatividade é o limite. Os meios depois divulgam os conteúdos nos seus canais, sejam websites ou redes sociais, o que acaba por aumentar o alcance do conteúdo.

Estes são conteúdos são uma forma de parceria entre os media e as marcas, onde a publicidade é feita de forma editorial, com conteúdos de valor e relevantes, cujo impacto nas audiências é diferente dos habituais conteúdos publicitários 100% comerciais.

É uma forma de contar a história das marcas em formato jornalístico, escrito por um especialista contribuindo para estabelecer uma ligação mais profunda com o seu público e ter êxito num mercado cada vez mais competitivo.

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Por que devo fazer parcerias com influenciadores?

O termo influencer ou influenciador digital já não é novidade para as empresas e marcas atualmente. Com o crescimento das redes sociais e o seu fácil acesso, qualquer um de nós pode ser um produtor de conteúdo. Este fenómeno deu origem a que muitos desses produtores de conteúdos se especializassem e profissionalizassem, dando origem aos chamados “influencers”. 

Não falamos apenas de figuras públicas – atores, apresentadores ou futebolistas – mas de pessoas como nós que pelo alcance e influência que adquiriram com os seus conteúdos nas redes sociais são hoje parceiros muito interessantes para a comunicação das marcas. 

Os influenciadores conseguem, através da audiência que construiram e que os segue, ditar tendências e mobilizar a sua opinião em torno de um tema ou produto. Este facto pode levar a um aumento de notoriedade de uma determinada marca ou produto a um crescimento exponencial das vendas.

Mas na hora de definir a sua campanha como saber que influencers envolver? 

Os primeiros passos começam da forma tradicional, ou seja, primeiro deve definir quem é o seu público-alvo, estabelecer os objetivos para a sua marca e campanha e definir o budget disponível. A partir de aí estará em condições de desenhar o plano. 

A seguir vem o passo mais complexo. Saber que influenciadores envolver na sua campanha. Quando começa a navegar no oceano dos influenciadores pode rapidamente encontrar-se à deriva sem saber para onde seguir. 

É muito normal, dado o número crescente de influenciadores. Deverá procurar influenciadores no nicho da sua marca, com maior rede de influência (influência e não maior número de seguidores). 

É fundamental cruzar sempre o número de seguidores com a interação que os mesmos têm com a página. Ter muitos seguidores, nem sempre é sinal de influência. Muitas vezes o melhor influenciador não é o que tem mais seguidores, mas aquele que tem maior engagement, ou seja, que melhor trabalha o relacionamento com quem o segue (por likes, partilhas, comentários, etc). 

É esta relevância junto da sua audiência que deve procurar para que a sua campanha tenha resultados efetivos. De outra forma, arrisca-se a estar a deitar dinheiro fora. 

O marketing de influência é uma das tendências em crescimento nos próximos anos para as marcas, grandes e pequenas; por isso, é fundamental saber traçar um caminho estratégico e coerente para otimizar o seu investimento nesta área.

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Quando é que o CEO deve ser o porta-voz?

Esta é uma dúvida que ocorre frequentemente… quando deve o CEO de uma empresa servir como o seu porta-voz em matéria de relações publicas? 

Um dos pontos a ter em consideração antes de dar uma resposta é o perfil do CEO. Alguns CEOs são exímios na comunicação com os media. Mas a maioria não estão necessariamente à vontade com papel de porta-voz da marca. Muitos não têm tempo ou interesse para lidar com os media. O que quer dizer que existem CEO disponíveis para falar de todos os aspetos da empresa, desde um assunto menor como o lançamento de um site, como a uma mudança corporativa estratégica, como a entrada em bolsa. 

É aqui que o papel do profissional das relações públicas deve fazer a diferença e clarificar qual o papel do CEO na comunicação – ser um trunfo para destacar e valorizar a mensagem da empresa. Abaixo partilhamos xx exemplos de momentos de comunicação onde faz sentido o CEO ser porta-voz: 

Para mostrar liderança durante uma crise 

Numa situação de crise, um CEO que se dirige aos seus stakeholders através da comunicação social, serve como uma presença visível e estável. Direta ou indiretamente, as suas relação com os meios de comunicação social, será fundamental para mostrar que a empresa está empenhada em resolver a crise. 

Para anunciar uma nova estratégia

Uma mudança na estratégia deve ser anunciada pelo seu CEO que lhe conferirá mais autoridade e gerará mais atenção dos meios de comunicação social.  O envolvimento do CEO traduz-se tipicamente numa valiosa cobertura mediática que pode ser utilizada para comunicar a direcção da empresa aos seus clientes e parceiros. 

Para lançar um produto chave

Este é um dos exemplos mais utilizados, desde que o próprio Steve Jobs anunciava os lançamentos da Apple. Se é um lançamento relevante (novo segmento, uma inovação, um novo produto), o envolvimento do executivo de topo sinaliza que é um lançamento prioritário e assegura cobertura mediática.

Fundamental ter presente que para qualquer momento de exposição do CEO é necessária uma boa preparação prévia, simulando diferentes cenários e intervenção e possíveis questões dos jornalistas, positivas e negativas. Por muito empático com os media que o CEO possa ser, é fundamental estar bem preparado sobre o tema para evitar respostas em “free style” que podem não estar adequadas à estratégia da empresa.

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Qual a diferença entre Paid, Owned & Earned Media

Nas relações publicas existem três pilares no que diz respeito à relação com os media e à publicação de conteúdos – falamos de Paid (pagos), Owned (detidos/próprios) e Earned (ganhos). Embora os tipos meios de comunicação Paid, Owned e Earned sejam distintos, têm o mesmo objectivo final – aumentar o conhecimento da marca. 

A sua combinação de forma estratégica é crucial para qualquer plano de comunicação bem-sucedido. No entanto, as diferenças nem sempre são claras. Vamos ajudar a clarificar. 

Paid Media

Os meios de comunicação pagos incluem qualquer canal em que se tenha que realizar algum investimento direto. Normalmente, incluem fontes de terceiros e permitem atingir um público específico, de forma direta e objetiva.

Os meios pagos, também chamados anúncios, funcionam quando queremos efetuar uma comunicação muito comercial ou com um grande alcance, bem como direcionar as pessoas para uma determinada ação (visitas a website, compra na loja, participação no evento). 

São exemplos de meios de comunicação social pagos: anúncios em televisão, rádio, online e imprensa, anúncios em redes sociais e Google Ads, Branded Content (conteúdos editoriais pagos nos meios de comunicação), parcerias pagas com influencers. 

A principal vantagem, além da garantia de publicação e notoriedade, é que são totalmente controláveis pela empresa. A publicidade e todos os conteúdos associados é desenvolvida e/ou validade previamente e a mensagem é exatamente aquela que pretende transmitir. 

Owned Media

Os Owned Media são fáceis de compreender, mas às vezes geram alguma confusão. Incluem todos os meios de comunicação criados e geridos pela empresa como o seu website, blog, email marketing, perfis nas redes sociais. Não paga pelo conteúdo que apresenta ao seu público com controlo sobre tudo o que é publicado.

Sendo a vantagem, o controlo sobre tudo o que é comunicado, a desvantagem, à semelhança da publicidade, é que o potencial cliente sabe que foi o próprio a escrever este conteúdo. Por outro lado, é interessante para mostrar autoridade e conhecimentos da empresa numa determinada área/sector e passar conteúdos relevantes ao seu público-alvo.  Estes canais funcionam melhor quando fornecem valor para o utilizador. 

Earned Media

Os meios de comunicação “ganhos”são chamados assim porque, literalmente, significa publicidade que se “ganhou”. É neste ponto que as relações públicas têm um papel determinante. A definição de pontos de interesse e histórias que sejam do interesse dos meios é fundamental para se “conquistar” espaço não pago. Espaço este que é muito mais eficaz porque é independente (escrito e publicado por terceiros) e, gera mais confiança entre o público. 

A principal vantagem, como já vimos, é além de ser gratuito tem um maior impacto na reputação da empresa juntos dos seus públicos. A desvantagem é que não podemos controlar o que é escrito, por isso é importante uma boa definição de mensagens-chave e preparação do que se dirá. Mais uma vez, é aqui que a agência ou profissional de relações públicos, são um importante apoio. 

Uma comunicação bem definida deve integrar estes três pilares visto que cada um desempenha o seu próprio papel na otimização da sua mensagem. Já tinha pensado nisto?

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Estratégia vs Tácticas em Relações Públicas

Um dos temas que é fundamental distinguir em relações públicas é diferença entre Estratégia e Tácticas. Muitas pessoas ainda confundem incorrectamente o que é considerado no campo das estratégias e no campo das tácticas.

Ter uma estratégia bem definida e o respetivo plano de ação com as táticas bem detalhadas é essencial para o plano de negócios de uma empresa, e, claro, desempenham também um papel crucial no sucesso das relações públicas.

Desenvolver uma ideia clara da sua estratégia e táctica de negócios ajuda a manter-se concentrado e a alcançar os objectivos da sua empresa.

A Estratégia

Comecemos pelo início. A definição estratégica é um primeiro passo essencial para o sucesso de um plano de comunicação de qualquer empresa. Um plano estratégico assegura a existência de um entendimento comum do que se está a tentar alcançar, como se planeia realizá-lo e como se vai medir o sucesso. A estratégia deve começar por deixar bem qual o ponto de partida, quem é o público-alvo, quais os objectivos e, porque se está a adoptar essa abordagem.

Um dos pontos fundamentais de uma estratégia é mesmo os objectivos, pelo que aquando da sua definição os mesmos deverão ser SMART: específicos (Specific), mensuráveis (Measurable), atingível (Achievable), relavante (Relevant) e orientado para o tempo (Time).

Desta forma, o planeamento estratégico vai fornecer uma direcção geral à gestão central da empresa, ao mesmo tempo que orienta e ajuda áreas tais como estratégia financeira, estratégia de marketing, estratégia de desenvolvimento organizacional, estratégia de recursos humanos, etc., a alcançar o sucesso. Por esse motivo não deve ser ignorado.

A Implementação (as táticas)

É nesta fase que definimos quais ferramentas ou as actividades a implementar para materializar a estratégia definida. Implica a criação de um plano de ação a médio e curto prazo, uma timeline com a respetiva calendarização das ações e uma visão detalhada como cada atividade vai decorrer.

É aqui que a equipa vai perceber quais os passos do dia-a-dia que farão avançar a marca no sentido de alcançar os seus objectivos. Cada táctica deve ajudar a responder à pergunta, qual é o passo que teremos de dar para levar a cabo a estratégia com sucesso?

Tanto a estratégia como as tácticas de relações públicas devem ser medidas. Uma diferença entre as duas é que embora a sua estratégia não deva mudar, as tácticas podem ser alteradas e adaptadas em função dos resultados que estão a ser (ou não) obtidos. Se uma das suas tácticas não está a funcionar, poderá ser necessário definir uma nova atividade ou o recurso a ferramentas diferentes no sentido de obter os resultados desejados.

Na área das relações públicas é fundamental ter bem clara a distinção entre Estratégia e Táctica. Ter objectivos bem definidos, uma estratégia para atingir esses objectivos, e escolher as tácticas apropriadas para implementar a estratégia são todos elementos importantes para executar um programa de relações públicas sólido.