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Todos sabemos que os jornalistas são um grupo céptico. Recebem dezenas – se não centenas – de propostas todos os dias, prometendo uma “história fantástica” que vai “ter grande impacto no seu público”. 

É por este motivo que fazer o “trabalho de casa” ou, por outras palavras a pesquisa sobre o tema que vamos trabalhar é essencial. A pesquisa é crucial para o sucesso dos nossos pitch junto dos jornalistas porque nos ajuda a entender o público, as suas necessidades e expectativas, bem como dar enquadramento e relevância ao tema. Só desta forma será possível ajustar as mensagens e abordagens de comunicação, reforçando o impacto do pitch feito junto do jornalista. 

Por exemplo, lançamentos que incluam dados de consumo ou estatísticas relevantes sobre a categoria de produto tendem a ter mais impacto do que os que não incluem. As pessoas têm uma perspetiva naturalmente cautelosa relativamente às relações públicas (RP) e às notícias de produto, mas acreditam que os números são mais difíceis de manipular.

A pesquisa também pode servir para criar uma notícia onde à partida não existe fator mediático. Uma boa pesquisa pode ajudar a criar um enquadramento de tal forma relevante que por si só é notícia. O ponto chave é escolher um tópico interessante para o mercado-alvo da sua empresa ou produto e fazer as perguntas certas para obter resultados com impacto.

A pesquisa é ainda importante porque permite às empresas antecipar problemas potenciais e desenvolver planos de ação antes que eles se tornem problemas maiores. Por exemplo, uma empresa que usa a pesquisa pode identificar uma questão que não tinha identificado e desenvolver uma estratégia adequado para lidar com ela antes que se torne uma crise. Isso pode ajudar a empresa a proteger a sua reputação e minimizar o impacto negativo sobre os seus negócios.

Além disso, a pesquisa pode ajudar as empresas a entenderem melhor os seus concorrentes e o mercado em geral. Ao analisar os dados sobre os concorrentes e as tendências de mercado, as empresas podem ajustar as suas estratégias de RP para competir melhor no mercado. Isso pode ajudar a empresa a obter uma vantagem competitiva e a destacar-se num mercado cada vez mais competitivo.

Em resumo, a pesquisa é crucial para o sucesso das RP porque permite às empresas entenderem os seus públicos, avaliar a eficácia das suas estratégias de comunicação, antecipar problemas potenciais, entender os seus concorrentes e ajustar as suas estratégias de comunicação para competir melhor no mercado. Sem a pesquisa, as empresas operam às cegas e arriscam a perder oportunidades de negócios e enfrentar crises que poderiam ter sido evitadas. Por isso, a pesquisa é uma parte fundamental das RP e deve ser usada em todas as etapas do processo de comunicação para garantir o sucesso contínuo da empresa.

A crise climática global está (e deve estar) na agenda mediática de quase todos os meios de comunicação, independente da sua temática. É, por isso, que tantas marcas estão a dar prioridade e a implementar práticas amigas do ambiente e a comunicá-las. 

 Para os profissionais de PR, isto significa saber o que devem ou não comunicar sobre as iniciativas ambientais dos seus clientes, evitando a todo o custo fazer greenwashing. 

O que é greenwashing?

Greenwashing em PR é uma prática de marketing enganosa em que uma empresa faz afirmações falsas ou exageradas sobre as suas práticas ambientais para se posicionar como “amiga do meio ambiente”. O greenwashing engana os consumidores e desvia a atenção das questões reais de sustentabilidade. 

Normalmente, uma empresa que faz greenwashing utiliza linguagem vaga sobre os seus indicadores e evita a transparência em torno da informação que veicula. Isto porque os seus “esforços” foram apenas concentrados em pequenas mudanças, sem grande impacto (por exemplo, aplicar medidas de sustentabilidade). 

À medida que a crise climática aumenta, o público está cada vez mais instruído e atento sobre a verdadeira sustentabilidade e o greenwashing acaba por ser identificado.

Como evitar o greenwashing

Utilize dados concretos. Utilizar factos e dados concretos é sempre uma boa ideia quando se faz um pitching. Antes de abordar os jornalistas, verifique se tem dados reais, idealmente associados a certificações ambientais. 

Por tudo isto, as agências de PR devem estar atentas ao greenwashing e trabalhar com clientes comprometidos com práticas sustentáveis genuínas. Isso inclui assegurar que sabem que indicadores devem comunicar e fazê-lo com transparência e realismo, evitando lugares-comuns como “A sustentabilidade está no ADN da nossa empresa”. 

A agência deve comunicar claramente o impacto ambiental real do cliente e fornecer informações precisas sobre os seus produtos e práticas de produção. 

Ao evitar o greenwashing, as empresas podem construir uma reputação positiva de sustentabilidade e contribuir para um futuro mais saudável para o planeta e os seus habitantes.

Um pitch é uma forma de abordagem usada pelas agências de PR para apresentar ideias e histórias aos jornalistas. É uma espécie de introdução que deve ser breve, concisa e atrativa o suficiente para chamar a atenção do jornalista em poucos segundos.

O objetivo é despertar o interesse do jornalista e conseguir a cobertura da história proposta. Um bom pitch deve ter uma manchete forte, apresentar um ângulo original e mostrar por que a história é relevante para o público-alvo do veículo de comunicação em questão. 

Para elaborar um pitch eficaz, um dos fatores-chave  é fazer uma pesquisa adequada antes de entrar em contacto com o jornalista. Isso inclui conhecer bem o jornalista, o seu canal de comunicação, entender os seus interesses e saber quais tipos de histórias mais relevantes para o seu público-alvo. 

Além disso, é importante personalizar o pitch para o jornalista e o meio, evitando enviar um pitch genérico que será certamente ignorado. Por fim, é importante manter o pitch curto, claro e direto, e destacar os benefícios de cobrir a sua história em termos de interesse público, relevância e impacto social. 

O que os jornalistas esperam de nós?

Quando fazemos um pitch, estamos a entregar uma história ao jornalista, história essa que deve incluir informações relevantes (factos e números) e diferentes pontos de vista ou opiniões que vão ao encontro dos interesses da audiência desse meio. Por isso, é fundamental desenhar o pitch segundo as suas necessidades e abordar cada jornalista de uma forma diferente

Quais são os elementos-chave de um bom pitch e como elaborar um que seja eficaz?

Um bom pitch deve ser conciso, claro e convincente, e deve incluir os seguintes elementos-chave:
Título: um título ou manchete atraente que chame a atenção do jornalista e o faça querer ler mais.

Contexto/Enquadramento: uma breve contextualização sobre o assunto, destacando a importância e a relevância do tema para o público-alvo do jornalista e do veículo de comunicação em que ele trabalha.

Informações básicas: informações básicas sobre a empresa ou organização sobre a qual incide a história, incluindo a sua história, a sua missão e os seus principais produtos ou serviços.

Ângulo da história: qual a abordagem original e interessante a dar ao tema, incluindo um ângulo ou perspetiva única que desperte o interesse do jornalista e o diferencie das outras histórias que ele recebe.

Fontes: ter fontes confiáveis e relevantes que possam ser entrevistadas para complementar a história, bem como qualquer estudo ou pesquisa relevante para apoiar o argumento.

Chamada para ação: um pedido claro e direto para o jornalista sobre o que gostaria que ele fizesse em relação à sua história, como fazer uma entrevista ou uma reportagem. 

Em resumo, o pitch é uma das principais ferramentas de trabalho das agências de comunicação, ajudando a construir relacionamentos com os jornalistas e a obter a cobertura mediática desejada para os seus clientes.

Se trabalha o mundo das relações públicas, ou simplesmente gostava de conhecer um pouco mais sobre esta área, estes livros são um excelente ponto de partida para quem está a começar, ou uns bons lembretes para quem já conta com alguma experiência. Alguns podem não ser dos mais recentes, mas os seus conteúdos são intemporais e as bases que fornecem são bastante relevantes. 

Boas leituras!

“Effective Public Relations” de Scott M. Cutlip, Allen H. Center e Glen M. Broom: talvez um dos livros mais influentes sobre relações públicas. Abrange desde a teoria até a prática. 

“This Is PR: The Realities of Public Relations” de Doug Newsom e Judy VanSlyke Turk: fornece uma visão geral abrangente das relações públicas, incluindo exemplos e casos de estudo reais. 

“The New Rules of Marketing & PR” de David Meerman Scott: este livro aborda o impacto das redes sociais e do marketing digital, e como estes estão a transformar o mundo das relações públicas. 

“Spin Sucks: Communication and Reputation Management in the Digital Age” de Gini Dietrich: este livro aborda a gestão da reputação online e como lidar com crises de relações públicas na era digital. Cada vez mais relevante nesta era digital. 

“The Art of Communication” de Judy Apps: este livro destaca a importância da comunicação eficaz na construção de relações e no sucesso das relações públicas. 

“The Public Relations Handbook” de Alison Theaker: uma visão geral abrangente de relações públicas, que explora diversos conceitos chave deste setor. 

“The Practice of Public Relations” de Fraser P. Seitel: abrange desde a história até as tendências atuais em relações públicas, com muitos exemplos e casos de estudo. 

“Crisis Communications: A Casebook Approach” de Kathleen Fearn-Banks: examina casos de estudo de crises de relações públicas e destaca as melhores práticas para as gerir de forma eficiente. 

“The Social Media Bible: Tactics, Tools, and Strategies for Business Success” de Lon Safko: destaca como redes sociais podem ser usadas para alcançar o sucesso nas relações públicas e no marketing digital. 

“Public Relations Writing and Media Techniques” de Dennis Wilcox e Bryan Reber: este livro é um guia para escrever comunicados de imprensa, discursos e outros conteúdos de relações públicas, e inclui também algumas técnicas para alcançar o público-alvo. 

As relações públicas (RP) enfrentam vários desafios na era digital.

A começar no mais relevante, a gestão da reputação online, passando pela velocidade de comunicação, desafios de privacidade, multiplicidade de plataformas, controle de mensagem e mudanças rápidas nas tendências digitais.

As RP precisam conseguir adaptar as suas estratégias para lidar e incluir esses desafios, capitalizando no seu benefício as oportunidades que a comunicação digital lhe trouxe

As relações públicas (RP) enfrentam vários desafios na era digital. A começar no mais relevante, a gestão da reputação online, passando pela velocidade de comunicação, e muitos outros, trabalhar em relações públicas significa que devemos adaptar as nossas estratégias aos desafios que vão aparecendo e é importante definir uma estratégia para nos adaptarmos a todos os desafios desta nova era. 

1. Gestão de reputação online: na era digital, em que as pessoas e as empresas pesquisam as marcas antes de fazerem negócio, a reputação online é parte essencial para qualquer um, e as relações públicas não são exceção. Monitorizar ativamente a reputação online da marca e fazer uma gestão dos comentários nas redes sociais são boas práticas para tentarmos suavizar o seu impacto na imagem da marca.   

2. Velocidade de comunicação: quanto mais rápidos formos a dar resposta aos comentários, claro, quando mais adequado, melhor conseguimos controlar a situação.  Esta comunicação instantânea pode ser um desafio para que gere diariamente a comunicação e a imagem de uma marca. 

3. Desafios de privacidade: todas as atividades que operam no digital deparam-se, mais cedo ou mais tarde, com questões de privacidade, mas no caso das relações públicas este ponto é ainda mais relevante. É fundamental assegurar a privacidade das informações dos seus clientes e dos clientes dos seus clientes.  

4. Multiplicidade de plataformas: com tantas plataformas de redes sociais e canais de comunicação disponíveis, desde websites, blogs, podcasts e newsletters, é fundamental que os profissionais de relações públicas saibam, exatamente, onde o seu público está presente e quais plataformas são mais eficazes para alcançá-los. 

5. Mudanças rápidas nas tendências digitais: a hoje em dia, os trends mudam de um dia para o outro e as tecnologias evoluem rapidamente, o que pode dificultar o trabalho dos profissionais de RP de se manterem atualizados e relevantes. É fundamental estarmos sempre atentas às tendências emergentes e conseguir adaptar as suas estratégias em conformidade. 

Procura os melhores blogs de relações públicas para ler em 2023?

Quer seja um profissional de relações públicas experiente ou iniciado, ler blogues de especialistas é uma forma inteligente de se manter atualizado sobre os últimos acontecimentos do setor, expandir as suas capacidades, e encontrar inspiração. 

Criámos uma lista de 10 dos melhores blogues de relações públicas que deve começar a le

1. PR Daily
2. Spin Sucks
3. PR News
4. PR Week
5. Muck Rack Blog
6. Institute of Public Relations
7. PR Couture
8. PRSay
9. Public Relations Today
10. PRovoke Media

Estes blogs cobrem uma série de tópicos, incluindo comunicação de crise, relações com os media, marketing influente, branding, e muito mais. Oferecem também insights, dicas, e melhores práticas para profissionais de relações públicas.

O relacionamento entre jornalista e profissionais de PR nem sempre é o mais simples. No entanto, com as redações a encolher e a atualidade mediática a aumentar é fundamental que os profissionais de PR percebam que, hoje mais do que nunca, saber gerir a relação com os jornalistas e facilitar o seu trabalho é fundamental.

Por isso, hoje partilhamos algumas recomendações de como facilitar esta relação.

Conteúdos exclusivos. Mais do que nunca oferecer conteúdo original e que não será replicado noutras publicações é um sinal de valorização para o jornalista e de interesse para o media. Por isso, sempre que possível construa histórias únicas e diferentes para os jornalistas.

Parceria. Construa as suas histórias com o jornalista. Partilhe com ele a sua ideia e perceba quais os ingredientes que de que precisa para avançar. Os jornalistas não têm muito tempo para procurar abordagens novas, mas sabem o que interessa aos leitores e isso simplifica a construção da história.

Rede. Ajude os jornalistas a construir uma rede de contactos que lhe seja útil. Quanto mais ajudar um jornalista a construir a sua rede de contactos, mesmo sem ter uma história, o mais provável é que ele recorra a si quando tiver um tema onde o possa também incluir.

Fornecer dados e fontes de qualidade. Os jornalistas querem conteúdos de qualidade e fontes credíveis e que dominem os temas. Se a informação ou a história que lhe vai passar tiverem ambos, a probabilidade de ser aceite será certamente maior.

A cooperação entre jornalistas e profissionais de relações públicas não tem porque ser conflituosa, basta se procure o alinhamento entre interesse mútuos e se trabalhe em verdadeira colaboração